Sosyal Medya Danışmanlığı

social-media-consultant

SOMEYO olarak müşterilerimize Profesyonel Sosyal Medya Danışmanlığı vermekteyiz, Sosyal Medya Yönetimi paketleri ile birlikte eğer sizlerin sosyal medya hesaplarınız yoksa bunların açılması, kurulması ve optimize edilmesi hizmetini de veriyoruz.

SOMEYO Sosyal Medya Ajansı olarak, profesyonel ekibi ile dijital pazarlamanın önemli alanlarından biri olan sosyal medya pazarlamasını size doğru ve verimli bir şekilde sunar. Sosyal medya pazarlaması kapsamında, sosyal medya reklamları ile markanızı ve ürünlerinizi farklı kullanıcılara ulaşması için hedefleme yaparız. Markanın kendi içinde sosyal medya yönetimi yapması durumunda; firma içi ekiplerin bilgilendirilmesi, satış ve satış sonrası için müşteri memnuniyeti sağlanabilmesi için sosyal medya danışmanlığı yaparız.

Sosyal Medya Danışmanlığı

Markanın sosyal medyada karşılaşacağı A’dan Z’ye her şey, size sosyal medya danışmanlığı hizmeti veren sosyal medya ajansı olarak ajansın sorumluluğundadır.

Sosyal Medya Danışmanlığı İçeriği
  • Sosyal medya stratejisi oluşturulması
  • Hesapların kurulumu ya da yeniden ayarlanması
  • Hedef kitlenin belirlenerek hesap takibinin sağlanması
  • Kampanyaları destekleyecek yarışma ya da özel gün ödüllendirmelerinin hazırlanması ve uygulanması
  • İçeriklerin ve destekleyici görsellerin belirlenmesi
  • Moderasyon
  • Kriz yönetimi
  • Reklam yönetimi
  • Raporlama
  • Sosyal medya veri analizi

Bir sosyal medya uzmanı tüm bu işleri şu sosyal medya mecralarını kullanarak yapar; Facebook, Twtter, Google+, LinkedIn, Youtube, Instagram, Foursquare, Pinterest.

social-media-consultant

Sosyal Medya Ajansı

Sosyal medya ajansı, sosyal medyada sizi ‘siz’ gibi temsil eden ajanstır. Bu yüzden; sosyal medyanın önemini bilen firmalar, doğru ajansı seçme konusunda oldukça titiz davranırlar. Bu ajanslar için marka bilinirliğinizin arttırılmasından yeni ürün tanıtımlarına kadar bir çok alanda, hem müşteri hizmetlerine hem de satış birimlerine destek olan, yan biriminizdir de diyebiliriz.

Sosyal Medya Pazarlaması

Sosyal medyanın hayatımızın her anında ve her boyutunda var oluşu, son günlerde tüketicilere etkin biçimde erişmek isteyen işletmeler ve markalar için sosyal medya pazarlamasını, düşük maliyetli ve etkili bir pazarlama yöntemi haline getirdi.Sosyal medya kanalıyla pazarlama çalışmalarının temelini ise; özgün ve dikkat çekici içeriklerle beslenen farklılaştırılmış bir marka algısı yaratmak ve bu algıyı pekiştirmek çabası oluşturuyor. Bu çabaların nihai hedefinde ise; marka tarafından hazırlanan ilginç ve benzersiz içeriklerin, takipçiler tarafından arkadaş ve aile çevreleriyle paylaşılmaya değer bulunması, bu içeriklerin paylaşılması sonucunda da markanın daha fazla kişi ile iletişime geçme fırsatını yakalaması yer alıyor.

Mashable, sosyal medya pazarlaması için sosyal medya siteleri üzerinden web sitesine trafik ya da ilgi sağlama sürecine bağlı bir tanımlama yapıyor.
“Kullanıcıdan kullanıcıya yayılan kurumsal bir mesajın ses getirmesi olasıdır çünkü markanın ya da şirketin kendisindense, güvenilir bir üçüncü şahıs durumundaki bir kaynaktan gelmektedir. Bu pazarlama biçimi, ivmesini ağızdan ağıza aktarılmaya borçludur ve dolayısıyla satın alınmış medyadan ziyade kazanılmış medya ile sonuçlanmaktadır.”

Tüketicilerin sosyal medya mecrasında yürütülen pazarlama faaliyetlerine gösterdiği ilginin şüphesiz en önemli nedenlerinden biri, işletme ya da marka ile etkileşimde bulunabilmek. Öte yandan, sosyal medya pazarlamasının sunduğu ortam, diğer pazarlama biçimlerine kıyasla önemli ölçüde saydamlık ve içtenlik içeriyor.
İşletme veya marka ile diyalog kurmaya imkan tanıyan sosyal medya pazarlaması, sağladığı iki yönlü iletişim ortamı ile tüketicilere soru sorma, şikayet bildirme ve olumlu geri bildirimde bulunma gibi başka pazarlama biçimlerinin elvermediği pek çok olanak da sunuyor.
Markalar bakımından ise; tüketicilere fikirlerinin dinlendiğini ve önemsendiğini hissettiren bu doğrudan iletişim biçimi sayesinde, marka memnuniyeti ve bağlılığına bağlı olarak müşteri ilişkileri ve satış hacimlerinde artış gözlemleniyor.

 

hedef-sosyal-medya

Sosyal Medya Pazarlama Stratejisi

Marka ve işletmeler için sosyal ağların pazarlama stratejisine dahil edilmesi herhangi bir başlangıç maliyeti gerektirmeyen basit bir işlem olarak görülüyor olsa bile, başlamadan önce dikkat edilmesi gereken konular vardır.

    Bunlar:

  • Hangi sosyal ağlarda etkin olarak yer alacaksınız?
  • Sosyal medyada yer almak ile hedeflenen öncelikli amaç nedir?
  • Paylaşılacak içerik stratejisi nasıl planlacak?
  • Sosyal medya hesaplarının yönetimini üstlenecek kişi/kurum(SOMEYO)?
  • Uzmanlardan destek alınacak mı?
  • Müşteri hizmetlerini ilgilendiren unsurların sosyal ağlar üzerinden yönetimi nasıl yapılacak?
  • Çevrimiçi itibar yönetimi anlamında, kriz durumlarında izlenecek yaklaşım nasıl olacak?

Bu soruların yanıtları ışığında, sosyal medya pazarlaması planlamanıza yön vermeye başlayabilir ya da sosyal medya ajansınızın çalışmalarını sorgulayabilirsiniz.

 

 

Sosyal Medya Danışmanlığı

Sosyal Medya Yönetimi Nedir?

Sosyal medya platformları, geleneksel pazarlama alanları ile kıyaslandığında, çok daha yeni ama sahip oldukları erişimin gücü ve gelişim odaklı değişim hızları sayesinde, günümüzün en gözde pazarıdır. Hedeflenen kitleye ulaşmak hem daha ucuz hem de alınan geri dönüşüm hızı baş döndürücüdür.
Firmaların, marka bilinirliğini arttırmak, yeni ürün lansmanlarını gerçekleştirmek, hizmetlerini tanıtmak ya da buna benzer sebeplerle sosyal medyada yer almak istemesi, en doğru yoldur. Yanlış olan ise, bu çalışmaların kolaylıkla yürütülebilecek, basit bir-iki kampanya ve belli aralıklarla yapılan paylaşımlar ile geçiştirilebilecek olduğu yanılgısıdır.

Sosyal Medya Ajansı Hangi Hizmetleri Sunar?

Sosyal medya ajansı ile markanızın genel tanıtımı ya da sadece bir tek ürünün ön plana çıkartılması ile ilgili çalışıyor olabilirsiniz. Her iki durum için de değişmeyen bazı kurallar vardır. Kurallar önceden belirlenmeli ve karşılıklı yapılan toplantılarda, uygulanacak olan sosyal medya stratejisi, mutlaka müşteri-ajans işbirliği ile oluşturulmalıdır.

    Genel olarak bakıldığında, sosyal medya ajansı olarak seçilen ajansın aşağıdaki işlevleri yerine getirmesi beklenir:

  • Sosyal medya stratejisinin planlanması
  • En uygun sosyal medya platformlarının belirlenmesi
  • Belirlenen platformdaki hesapların açılması veya revize edilmesi
  • Hedef kitlenin özelliklerinin doğru olarak belirlenmesi
  • Hedef kitle dahilindeki takipçi kitlesini oluşturmak
  • Satış arttırıcı faaliyetlerin planlanması (yarışmalar, TT çalışmaları, 3.parti uygulamaların desteği vb.)
  • Belirlenen stratejiye en uygun reklam planlamasının yapılması
  • Kriz yönetim planının oluşturulması
  • Moderasyon
  • Raporlama ve analizler

 

Sosyal Medya Ajansı Nasıl Özelliklere Sahip Olmalı?

Size sosyal medya danışmanlık hizmeti verecek olan ajansın seçimi sırasında, ajans hakkında emin olmanız gereken bazı yetkinlikler olmalıdır.

    Çalışacağınız sosyal medya ajansı yekinlikleri şu şekilde olmalı;

  • Kurumsal hesap yönetim deneyimine sahip
  • Paylaşımlarınız için özgün içerik sağlayabilecek
  • Size görsel tasarım desteği sunabilecek
  • Sosyal medya reklamları ve uygulamaları hakkında bilgili
  • Gelişmeleri takip edecek ve geç kalmadan uygulayabilecek

Sosyal medya ajansı seçiminde dikkat edilmesi gereken bir başka konu da, hesap yönetimini yapacak olan kişilerin, işi ne kadar benimsediği ve ne kadar ciddi olduğunun bilincinde olmasıdır. Sosyal medya platformlarında yüksek erişim alan her paylaşımın taklit edilmesi, kurumsal firmalara faydadan çok zarar getirir ve krize yol açabilir, bu yüzden üretilen içeriklerin özgün ve kurumsal kimliğe uygun olması beklenmelidir. Sosyal medya platformlarında yapılan paylaşımlardaki dil tonu, oluşturulan stratejinin ilk maddelerinden biri olarak belirlense de etkileşimi arttırmak için ‘trend’ olarak ifade edilen kelimelerin kullanılması, zamanla bu dilde bozulmalara sebep olabilir. Sosyal medya ajansı sırasında, ajansınızdan; içeriklerinizi hazırlayacak, hesaplarınızı yönetecek ve takipçilerinizle iletişime geçecek olan tüm çalışanlar ile tanışmayı talep edin. Kurumsal hesabınızın şahsi hesap gibi görünmesine izin vermeyin. Aynı şekilde firma yöneticisi olarak sizler de, sosyal medyada görüp beğendiğiniz her şeyin kurumsal hesaba uyarlanmasını ajansınızdan istemeyin. Kurumsal kimliğinizin zarar görmemesi için sadece belirli bir çizgiyi koruyarak yönetilen hesapların sosyal medyada kalıcı olduğunu hatırlatırız.

    Dijital pazarlama stratejinizi oluştururken sosyal medyanın konumunu da düşünün ve;

  • Pazarda şu anki konumum?
  • Müşterilerim internette markamı nasıl algılamakta?
  • Müşterilerim yorum yapmak ya da memnuniyetlerini dile getirmek için şirketime ulaşabiliyor mu?
  • Rakiplerim ne düşünüyor ve ne diyor gerçekten?
  • Müşterilerimin ilgisini ne kadar çekebiliyorum?
  • Müşterilerimi memnun edecek nasıl bir değer sunuyorum ve bu değerden onları nasıl haberdar ediyorum?
  • Sorularını mutlaka işin başında kendinize sorun.

 

Sosyal Medya Yönetimi

Siz işinize odaklanın, SOMEYO, sosyal medya hesaplarınızı en UYGUN fiyata profesyonelce yönetsin!

“Sosyal Medya Danışmanlığı” için Yorumlar